VEELGESTELDE VRAGEN

Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?
Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?
Als het bestelde artikel op voorraad is, is ons streven om de bestelling dezelfde werkdag nog te verzenden. Mits de bestelling geplaatst wordt voor 12.00. In de meeste gevallen zult u de bestelling de volgende werkdag in huis hebben, maar dit is afhankelijk van de post.

Het kan zijn dat een artikel niet op voorraad is, maar dat wij het nog wel kunnen bestellen bij onze leverancier. In dit geval wordt u geinformeerd over de levertijd. 

Is er sprake van een minimaal orderbedrag?
Nee

Wanneer krijg ik gratis verzendkosten?
Bij een bestelbedrag boven de €25,00

Kunnen de bestelde items retour worden gestuurd?
Nee, wegens de hygiene nemen wij geen items retour. Zo garanderen wij onze klanten ongedragen producten zonder ladders.  

Kan ik mijn aankoop op een ander adres dan mijn huisadres laten bezorgen?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kunt u een afwijkend afleveradres opgeven. 

Kan ik mijn bestelling als ik deze al betaald heb, nog annuleren?
Zodra de bestelling is afgerekend, kan deze niet meer geannuleerd worden. 

Hoe schrijf ik me in voor de nieuwsbrief?
Onderaan de website kun je je emailadres en naam invullen. Wij voegen u dan toe aan ons klantenbestand.

Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?
In elke nieuwsbrief vindt een link om u af te melden van de nieuwsbrief. Ook kunt u ons een mailtje sturen.

Wat doe ik als ik een vraag of een klacht heb?
Wij zien onze klanten graag tevreden! Maar natuurlijk kan dit wel eens anders zijn. Heeft u een klacht over onze producten of service? Wij horen dan graag uw mening! We gaan hier heel serieus mee om en zullen er alles aan doen om een kwestie zo goed mogelijk op te lossen. U kunt met ons op verschillende manieren contact met ons opnemen, zie hiervoor de pagina contact.

Wat gebeurd er met mijn gegevens als ik jullie contactformulier invul, of als ik een online bestelling plaats?
Wij gebruiken de informatie die je aan ons doorgeeft (zoals je emailadres, telefoonnummer en adres) om contact met jou op te kunnen nemen en je bestellingen te verzenden. We hebben een privacyverklaring opgesteld, zodat jij precies weet wat we met jouw gegevens doen. 

Je vind hem hier: